【海外旅行】エクスペディアを利用するのは危険！安さだけで選ばないで
エクスペディアから連絡が来たのはその3時間以上後でした。
そして電話ではなく、メールが一通入っていただけでした。
出国の15時間前です。
「航空会社に交渉しましたが、代わりの便は用意できないということでした。
代替案を3案ご連絡します。
①すべての便をキャンセルし、ご自身でもう一度手配していただく
②エストニア出国を一日早め、一便早い便でモスクワを出国していただく
③上海から日本の便をご自身で手配いただく
23時でデスクが閉まるため、それまでに連絡してください」
翌日出国の時間が早いため、今からご飯を食べ、お風呂へ入って寝ようというところでした。
①については、GWということで今から手配すると一人13万円だった航空券が一人55万円になっていました。
同じ航空会社でです。
2人で84万円アップ。とても私たちに払える金額ではありませんでした。
②については、一日早くなるということで、現地で予定が大幅に狂ってしまうということが大きく、
出国目前で、現地のツアー会社に連絡をしたり、ﾓｽｸﾜのホテルを探したり、あまりに急すぎました。
せめて一週間前に言ってもらえていれば色々手配ができたのに。
この時の損害額は10万円程度でした。
③については、これもGW真っ只中ということで、便は空いていましたが、
上海～名古屋の便が一人17万円。
2人で34万円アップ。これも私たちに払える金額ではありませんでした。
1人30万円だったらもっといい飛行機を取っていました。
代理店であるエクスペディアに、遅れてもいいので、帰りの便を手配してほしいと何度もお願いしましたが、
「航空会社が何もしないのであれば、弊社としても一切何もすることは出来ません」の一点張りでした。
航空券を取ることが仕事であるはずの代理店に、航空券手配を拒否されました。
時間が迫ってきて精神的にどんどん追い詰められていきました。
②が一番被害が少ないのですが、こんな直前にキャンセルしてくるのだから、出国してからもキャンセルされるのではないか、
その時の被害金額がさらに数十万いくかもしれない、その時には航空券が取れず、連休中に帰れず会社に迷惑をかけていまうかもしれない、
既にお金を払っているものが全く信用のないものというのが、その時にはっきり分かり、すべてをキャンセルすることにしました。
航空券代は返金されましたが、既に支払いが終わっているものはすべて実費となりました。
・現地宿泊代 10万円強
・現地移動費 2万円程度
・保険代 1万円程度
・現地ツアー 2万円強
15万円と言う金額が消えてなくなったのも辛いですが、精神的な苦痛がとても大きかったです。
何か月も前から計画を練り、何もかも手配をし、すべてパッキングの終わった荷物。
何十時間もかけて作った2ndハネムーンのしおり。
年休もせっかくもらえたのに一体明日からどうしたらいいのか。
赤ちゃんは残念だったけれど、今回は最後の夫婦二人旅行を楽しもうと、二人で悲しみを乗り越えたのに。
航空会社の身勝手さ、エクスペディアを無責任さによって、すべてがぶち壊されました。
私たちが失ったお金、時間、そして楽しみにしていた想いは戻ってきません。
世界的な企業だから、多くの人が利用しているからと安易にエクスペディアを利用しないことをお勧めします。
私たちのように、押しつぶされて泣いている人もたくさんいるのです。検索するとたくさん出てくると思います。
そしてあなたもその被害者となってしまう可能性があるのです。
事故ではないですが、被害にあってからは遅いです。
目先の価格の安さに騙されないでください。
少しでもエクスペディアによる被害が減りますように。